Richtlinien zur
Datenverarbeitung, Datenschutzbestimmungen und Datengrundsätze

1. Allgemeines

Dienstleistungsunternehmen wie Versicherungen, Bausparkassen und Banken können heute ihre Aufgabe nur mit Hilfe der elektronischen Datenverarbeitung (EDV) erfüllen, gleiches gilt für unsere Tätigkeit als Versicherungs- und Bausparvermittler. Dadurch lassen sich Vertragsverhältnisse korrekt, schnell und wirtschaftlich bearbeiten. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Daten zu Ihrer Person (personenbezogene Daten) bezeichnen wir vereinfacht als “Datenverarbeitung“. Die Datenverarbeitung ist zulässig, wenn das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) oder eine andere Rechtsvorschrift sie ermöglicht oder wenn Sie eingewilligt haben.

2. Einwilligungserklärung

Die Datenverarbeitung über das Bundesdatenschutzgesetz hinaus bedarf Ihrer Einwilligung. Unsere Vertragspartner haben deshalb im Versicherungsantrag eine “Einwilligungserklärung zur Datenverarbeitung“ aufgenommen. Das Vertrauen, welches Sie uns und unseren Kooperationspartnern entgegenbringen, wissen wir zu schätzen. Die Einwilligung gilt über die Beendigung des Versicherungsvertrages hinaus, bei einer Antragsablehnung endet sie jedoch sofort – außer in der Lebens- und Unfallversicherung. Wir werden mit Ihren Daten sorgfältig umgehen.

3. Schweigepflichtentbindung

In der Personenversicherung, d.h. in der Kranken-, Lebens- und Unfallversicherung wird zur Bearbeitung Ihres Antrags, die Übermittlung von Daten, welchem ein Berufsgeheimnis (z. B. der ärztlichen Schweigepflicht) unterliegen erforderlich. Deshalb enthalten diese Anträge eine gesonderte Erlaubnis, die “Schweigepflichtentbindung“.

4. Datenverarbeitung bei unseren Kooperationspartnern

Wir als Versicherungs- und Bausparvermittler verarbeiten die zur Vertragsführung dienenden Daten über Sie als Versicherungsnehmer (Antragsteller) oder versichernde Person über die Softwarelösungen unserer Kooperationspartner. Hierbei unterscheiden wir Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten.

Antragsdaten sind Ihre Angaben im Antrag, die Sie individuell vom Versicherungsschutz machen: Name¹, Anschrift¹, Telefon-Nr.¹ und andere Kommunikationsdaten¹, Geburtsdatum¹, Familienstand, aktuelle Tätigkeit bzw. Beruf¹, Stellung im Beruf, Risikoart¹, gewünschter Versicherungsschutz¹, Risikoort¹ bzw. Risikoanschrift¹, Bankverbindung¹ und Zahlungsart¹, ggf. Gesundheitsangaben und Gefährdungen der zu versichernden Person, Vorver- sicherungen, Vorschäden. – Weiterhin sind Antragsdaten auch Auskünfte von Dritten, z. B. eines anderen Versicherers, eines Sachverständigen oder eines Arztes, welche wir zur Risikoprüfung benötigen.

Vertragsdaten sind: Versicherungsnummer², Beitrag², Zahlungsweise², Versicherungssumme², Deckungsumfang², Selbstbehalt², Versicherungsbeginn², und -dauer², Aufschub- dauer², sonstiger Umfang des Versicherungsschutzes², Garantiekapital², Garantierente² bzw. garantierte Leistung², evtl. eine Abtretung, Bezugsrecht in der Lebens-, Renten- und Unfallversicherung.

Leistungsdaten sind Angaben durch Sie und ggf. Dritte im Versicherungsfall sowie

• in der Krankenversicherung*: Behandelnde Person oder Stelle, Behandlungsart und –grund (Diagnose), Höhe und Zeitpunkt der Versicherungsleistung, Empfänger.
• in der Lebensversicherung: Höhe³ und Zeitpunkt³ der Versicherungsleistung (z. B. Auszahlungsbetrag³ bzw. monatliche Rente³), Empfänger, Grad einer Berufsunfähigkeit.
• in der Unfallversicherung: Datum, Ort, Hergang des Unfalls, Höhe³ und Zeitpunkt³ der Versicherungsleistung (z. B. Auszahlungsbetrag³ bzw. monatliche Rente ³), Empfänger, Grad einer Invalidität.
• in anderen Versicherungszweigen: Datum³, Ort³, Art³, Umfang, Ursache und Verursacher des Schadens, Anspruchsteller, Höhe³ und Zeitpunkt³ der Schadenzahlung Empfänger.

¹ Diese Datenarten werden als “allgemeine Antragsdaten“ bezeichnet.
² Diese Datenarten werden als “allgemeine Vertragsdaten“ bezeichnet.
³ Diese Datenarten werden als “allgemeine Leistungsdaten“ bezeichnet.
* Leistungsdaten aus der Krankenversicherung werden keinesfalls den “allgemeinen Leistungsdaten“ zugerechnet.

5. Datenübermittlung unserer Kooperationspartner (Erstversicherer) an Rückversicherer

Unsere Kooperationspartner (Erstversicherer) geben zum Ausgleich der übernommenen Risiken zu einem Teil, diese an Rückversicherer im In- und Ausland weiter. Die für den Rückversicherer notwendigen versicherungstechnischen Angaben werden vom Erstversicherer dem Rückversicherer, zwecks Risiko- und Schadenbeurteilung zur Verfügung gestellt.

6. Datenaustausch mit anderen Versicherern durch unsere Kooperationspartner

Nach dem Versicherungsvertragsgesetz hat der Kunde bei Antragstellung, bei jeder Vertragsänderung und im Schadensfall unserem Kooperationspartner alle für die Einschätzung des Wagnisses und die Schadenabwicklung wichtigen Umstände anzugeben. Hierzu gehören z. B. frühere Krankheiten und Versicherungsfälle oder Mitteilungen über gleichartige andere Versicherungen (beantragte, bestehende, abgelehnte oder gekündigte).

Bei der Prüfung eines Antrags oder von Ansprüchen (z. B. bei der Regulierung eines Schadens) kann es zur Risikobeurteilung, zur weiteren Aufklärung des Sachverhalts oder von widersprüchlichen Angaben oder zur Verhinderung von Versicherungsmissbrauch notwendig sein,
Anfragen an andere beteiligte Versicherer zu richten oder auch entsprechende Anfragen anderer Versicherer zu beantworten.

Weiterhin bestehen zu den gleichen Zwecken die nachfolgend erläuterten Hinweissysteme des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft und das Hinweissystem des Verbandes der privaten Krankenversicherung. Dabei ist ein jeweils branchenspezifischer Zugriff vorgesehen. Ein Austausch über den einzelnen Versicherungszweig hinaus findet nicht statt. Jedes Hinweissystem enthält lediglich einen Hinweis darüber, wenn bei einem anderen Versicherer eine der gesonderten Anlässe aufgetreten ist. Informationen zum Anlass selbst sind nicht enthalten. Die Beschreibung der einzelnen Anlässe sind bei den Verbänden oder bei unseren Kooperationspartnern zu beziehen.

7. Gemeinsame Datenverarbeitung durch Partnergesellschaften

Zum Schutz der Kunden werden einzelne Versicherungsbranchen (z. B. Kranken-, Lebens-, Sachversicherungen) und andere Finanzdienstleistungen einschließlich Bankgeschäfte, Kredite, Bausparen, Kapitalanlagen und Immobilien durch rechtlich selbständige Gesellschaften betrieben.

Die Gesellschaften entsprechen unseren Kooperationspartnern im Impressum.

Unsere Mitarbeiter sind ausdrücklich auf das Datengeheimnis nach BDSG verpflichtet worden. Sie unterliegen auch dem Versicherungsgeheimnis und ggf. dem Bankgeheimnis.

Die Allgemeinen Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten von Ziffer 4, Fußnoten 1 bis 3, bzw. der anschließend von unseren Kooperationspartnern dokumentierte Versicherungsschein wird bei uns in der EDV gespeichert. Auf diese Weise kann man eingehende Post der richtigen Versicherungsgesellschaft (Kooperationspartner) zuordnen und Ihnen bei telefonischen Anfragen sofort oder den zuständigen Partner nennen oder gleich die gewünschte Auskunft erteilen. Auch kann man Ihre Adresse von einer Stelle aus pflegen, wenn Sie Verträge mit verschiedenen Versicherungsgesellschaften (Kooperationspartnern) abschließen.

Alle übrigen Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, Bonitätsdaten und solche Leistungsdaten, die Rückschlüsse auf Ihre Gesundheitsverhältnisse erlauben würden, oder gespeicherte Rechtsverhältnisse (z. B. Abtretung, Bezugsrecht), sind keine “allgemeinen“ Daten, ebenso wenig Daten über Dritte. Solche Daten werden deshalb nicht in eine gemeinsame Datenverarbeitung einbezogen.

8. Betreuung durch Ihren Vermittler und Beratung vor Ort

Als unser Kunde haben Sie aktuell die Möglichkeit im Rhein-Main-Gebiet, vor Ort durch den Inhaber oder / und dessen angestellten Außendienstmitarbeiter von VMP Gut versichert! betreut zu werden. Die allgemeinen Antrags-, Vertragsdaten- und Leistungsdaten (siehe Ziffer 4, Fußnoten 1 bis 3) sowie die anschließend erstellten Versicherungsscheine unserer Kooperationspartner wird VMP Gut versichert! zur Kundenbetreuung übermittelt. Andere Daten, insbesondere Gesundheitsdaten und Daten über Dritte, übermitteln wir grundsätzlich nicht.

VMP Gut versichert! wird bei Bedarf von Spezialisten seiner Kooperationspartner im Innen- und Außendienst unterstützt. Wenn es in der Personenversicherung zur Vertragsgestaltung erforderlich ist, können die Spezialisten ausnahmsweise Kenntnis von Gesundheitsdaten erhalten.

9. Ihre Datenschutzrechte

Als Kunde von VMP24.de haben Sie nach dem BDSG unter anderem ein Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten, deren Verwendungszweck und deren Empfänger, sowie unter bestimmten Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Sie können der Verwendung von Daten zum Zweck der Werbung oder der Markt- oder Meinungsforschung jederzeit widersprechen.

10. Datenschutz-Grundsätze

Allgemeines

Aus dem allgemeinen Persönlichkeitsrecht wird das Recht des Einzelnen auf informelle Selbstbestimmung abgeleitet. Sein Schutz wird durch Rechtsvorschriften – z. B. das Bundesdatenschutzgesetz und Teledienstedatenschutzgesetz – bezweckt. Unser Internet-Auftritt ist im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen gestaltet. Wir sind überzeugt, dass gerade Sie als Internet-Nutzer Ihre Privatsphäre gewahrt wissen wollen.

• In allen öffentlichen VMP24 Webseiten können Sie sich anonym bewegen.
• Wo wir persönliche Daten aus Ihrem Besuch der Webseiten erheben, verarbeiten oder nutzen wollen legen wir es offen.
• Sie entscheiden, welche persönlichen Daten wir erhalten und wozu wir sie verarbeiten oder nutzen dürfen.
• Wir respektieren Ihre Datenschutzrechte, insbesondere Ihr Auskunftsrecht hinsichtlich der über Sie gespeicherten Daten.
• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben Verschwiegenheitspflichten zu wahren.
• Unsere Sicherheitsvorkehrungen entsprechen dem aktuellen Stand der Technik.

Welche Informationen Sie uns während Ihres Besuches anvertrauen möchten, überlassen wir ganz Ihnen.

Sie bewegen sich auf den Webseiten von VMP24.de völlig anonym. Wir sammeln nur statistische, nicht auf Sie zurückführbare Daten (lt. unseren Datenschutz-bestimmungen).

Bei der Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular genügt es Ihre E-mail-Adresse anzugeben. Wir werden den Inhaber der Adresse nicht ermitteln.

Ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis erfolgt keine automatisierte Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten aus Ihrem Internet-Besuch. Fordern Sie ein persönliches Produktangebot an, so geben Sie die Daten dafür freiwillig ein. Sie können die Speicherung jederzeit untersagen oder die Verarbeitung oder Nutzung zu Werbezwecken widersprechen.

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach dem Bundesdatenschutzgesetz ein Recht

• Auf unentgeltliche Auskunft über Ihre durch uns gespeicherten Daten und deren Verwendung sowie unter bestimmten Voraussetzungen ein Recht
• Auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten

Nach dem Teledienstdatenschutzgesetz haben Sie außerdem das Recht,

• Eine evtl. erteilte Einwilligung in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Internet-Nutzungsdaten jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen sowie
• Eventuell zu Ihrer Person oder unter einem Pseudonym gespeicherte Internet- Nutzungsdaten jederzeit einzusehen.

Datenerhebung, Datenverarbeitung und Datennutzung

Wenn wir persönliche Daten aus Ihrem Besuch erheben, verarbeiten oder nutzen wollen, informieren wir Sie. Sie entscheiden, welche persönlichen Daten wir erhalten und wozu wir sie verarbeiten und nutzen dürfen.

Um unseren Internet-Auftritt verbessern zu können, sammeln wir statistische Informationen z. B. über die Besucherzahl jeder einzelnen Webseite. Festgehalten werden benutzter Rechner und Browsertyp, Internet-Provider, Zugriffsdatum und Zugriffsuhrzeit sowie Kalkulationsdaten. Diese nur für interne Zwecke verwendeten Informationen haben keinen Personenbezug.

Über öffentliche Webseiten erhalten wir nur dann Daten für eine personenbezogene Verarbeitung und Nutzung, wenn Sie sich freiwillig für die Eingabe entscheiden oder ausdrücklich Ihr Einverständnis erklären. In der Regel werden die Angaben zur Erstellung eines von Ihnen gewünschten Produktangebots dienen. In diesem Fall werden die Angaben nach erfolgter Bearbeitung, spätestens nach drei Monaten gelöscht.
Angaben, die Sie in einem Produktantrag bei einem unserer Kooperationspartner machen, führen zu einer Speicherung dieser Daten bei der von Ihnen gewählten Kooperationspartnergesellschaft.

Angaben, die Sie bei einer Schadenmeldung machen (Schadenkontaktformular), werden in eine interne Nachricht zur Schadenaufnahme bzw. Bearbeitung mit Ihnen an unseren Kooperationspartner weitergeleitet.

Kalkulationsdaten verwenden wir für Berechnungen, um für Sie korrekte Ergebnisse bzw. Angebote anzeigen bzw. erstellen zu können und für statistische Zwecke. Setzen Sie die Eingabe mit dem Wunsch eines personalisierten Ergebnisses fort, werden dafür die erforderlichen Kalkulationsdaten übernommen. Sonstige Daten aus vorangegangenen Webseiten werden statistisch verwertet oder automatisch gelöscht.

Bei jeder Anforderung einer Datei aus unserem Downloadangebot werden Zugriffsdaten gespeichert. Jeder Datensatz besteht aus:

• Der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde
• Dem Namen der Datei
• Datum und Uhrzeit der Anforderung
• Der übertragenen Datenmenge
• Dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.)
• Einer Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers.

Auf die Speicherung Ihrer IP-Aadresse wird verzichtet. Die Erstellung von Nutzerprofilen ist ausgeschlossen. Die gespeicherten Daten werden ausschließlich zu statistischen Zwecken ausgewertet. Eine Weitergabe an Dritte, auch in Auszügen, findet nicht statt.

Persönliche Daten über Minderjährige erheben wir wissentlich nur bei Erziehungsberechtigten und nur, wenn und soweit die personenbezogene Verarbeitung und Nutzung zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses erforderlich ist.

Wir berichtigen und vervollständigen gespeicherte Daten jeweils, sobald uns eine Veränderung bekannt wird und leiten diese an unsere Kooperationspartner weiter.

Gespeicherte Daten löschen wir über ein automatisiertes Verfahren, wenn die gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist oder falls die Daten nicht mehr benötigt werden.

Wir verkaufen oder vermieten keinerlei personenbezogene Daten an Personen oder Stellen außerhalb von VMP24 bzw. VMP Gut versichert! und den angeschlossenen Kooperationspartnern, auch nicht aus E-mail-Listen. Die Nutzung zu Werbezwecken durch unsere Kooperationspartner kann erfolgen, sofern Sie ihr nicht widersprochen haben.

Unsere Kooperationspartner beachten die durch Datenschutz- und Wettbewerbsrecht gezogenen Grenzen.

E-Mail-Verkehr

Sämtliche VMP24 Webseiten aus der Sie eine Nachricht an VMP24 versenden können, erfolgt eine kryptografische Verschlüsselung des Nachrichteninhalts. Nur der Empfänger kann die Nachricht lesen. Die von Ihnen angegebene E-mail-Adresse benutzen wir, um Ihnen per E-mail mit der gewünschten Information zu antworten. Mitteilungen über Kundensachverhalte versenden wir nicht unverschlüsselt per E-mail. Bezieht sich der Inhalt Ihrer Nachricht auf ein Vertragsverhältnis mit einem unserer Kooperationspartner, leiten wir die E-mail weiter.

Bevor Sie uns eine unverschlüsselte E-mail über Ihren Internet-Provider schicken, bedenken Sie, dass deren Inhalt im Internet nicht unbedingt gegen unbefugte Kenntnisnahme, Verfälschung usw. geschützt ist.

Bei jedem Dialog über VMP24 Webseiten, der personenbezogene Daten enthalten kann, setzen wir eine automatische kryptografische Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ein. Die Schlüssellänge beträgt mindestens 128 Bit.

Die Verschwiegenheitspflichten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter                             von VMP Gut versichert! umfassen:

• das Bankgeheimnis,
• das Datengeheimnis,
• das Fernmeldegeheimnis,
• Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse,
• das Privatgeheimnis,
• das Sozialgeheimnis
• und ggf. das Versicherungsgeheimnis zu beachten.

Soweit wir durch eine gesetzliche Regelung oder durch einen richterlichen Beschluss verpflichtet sind, Daten zu übermitteln, arbeiten wir mit den entsprechenden Behörden zusammen.

Diese Datenschutzgrundsätze beziehen sich auf alle Websites der Domain www.vmp24.de  

Wenn VMP Gut versichert! neue Produkte oder neue Kooperationen oder neue Dienstleistungen einführt und auf deren Domain www.vmp24.de einstellt bzw. aktualisiert oder wenn sich die Datenschutz- und Informationstechnik weiterentwickelt, kann sich das auf die Datenschutz-Grundsätze (Pos. 10) auswirken.

Wir behalten uns deshalb vor, die Grundsätze nach Bedarf zu ändern oder zu ergänzen. Es ist unser Anliegen, jede Änderung sofort an dieser Stelle zu veröffentlichen damit Sie jederzeit verfolgen können, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und unter welchen Umständen wir diese gegebenenfalls offen legen.

Bei Fragen rund um den Datenschutz stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.